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Principios e Diretrizes

Princípios

  • Agilidade e Precisão.
  • Capacitação, criatividade e inovação.
  • Comprometimento e respeito ao ser humano e ao meio ambiente.
  • Conformidade legal e Imparcialidade.
  • Eficiência e eficácia administrativa.
  • Equidade e respeito à diversidade.
  • Ética.
  • Sustentabilidade e Excelência.
  • Transparência e Relevância da Informação.
  • Valorização e motivação das equipes de trabalho.

A Comunicação Integrada tem seis valores fundamentais, que estão alinhados à missão institucional do Governo da Estância Turística de Embu das Artes de “Servir ao cidadão com atendimento eficaz valorizando o exercício da cidadania” e, também, aos Princípios universais da pessoa humana;

São eles:

  • Ética - é a dignidade, o decoro, o zelo, a eficácia e a consciência dos princípios morais que regem a ação humana na organização, de acordo com os preceitos constitucionais e o Código de Ética do Serviço Público. A conduta ética é pautada pela legalidade, justiça, conveniência, oportunidade e, principalmente, honestidade;
  • Transparência - é o pleno acesso à informação, dando publicidade aos fatos e dados produzidos pela Instituição, obedecendo às regras de sigilo;
  • Imparcialidade - é o direito de todos (governo e sociedade) à informação pública de qualidade e de utilidade, com garantia de igualdade de acesso e sem nenhuma interferência no retrato produzido;
  • Excelência - é a busca permanente do aprimoramento da divulgação das informações, garantindo a comunicação objetiva e clara;
  • Agilidade - é a presteza no atendimento às demandas dos diversos públicos, considerando o processo acelerado de mudanças no País e o avanço das tecnologias de comunicação; e
  • Relevância da informação - é a garantia da disponibilização de informa- ções e produtos que atendam às demandas dos diferentes usuários, assegurando qualidade, oportunidade e formas de disseminação adequadas.

Diretrizes

 As diretrizes apontam os caminhos que devem orientar os procedimentos de comunicação, em conformidade com os objetivos estratégicos da Secretaria de Gestão Tecnológica e Comunicação, evitando-se, assim, a duplicidade de esforços, bem como o desperdício de recursos, e consolidando-se a missão e os valores perante os diversos públicos.

  • Credibilidade - desenvolver ações de comunicação que preservem e garantam a credibilidade da Comunicação perante seus públicos;
  • Democratização - fomentar estratégias e ações de comunicação integrada que garantam para todos o conhecimento e o acesso à informação;
  • Padronização e Linguagem – O Governo deve sempre se apresentar de maneira uniforme, o que significa o uso de programas de identidade visual da marca e, também, um discurso institucional que se apresente de forma única e imparcial, favorecendo o entendimento pelos distintos públicos de interesse;
  • Regionalização – Comunicar de forma clara para fortalecer o papel estratégico das Unidades Administrativas e equipamentos públicos de apoio e suporte nos limítrofes do município da Estância Turística de Embu das Artes dentro da rede local de disseminação, como canal de divulgação das informações;
  • Articulação/compartilhamento - estabelecer a interação das diferentes áreas, buscando a agregação dos conhecimentos para fortalecer a organização do trabalho e sua disseminação;
  • Planejamento - registrar, por meio de planos de ação, os procedimentos e atividades que sustentarão, na prática, o processo de comunicação, tais como este próprio instrumento normativo;
  • Monitoramento - desenvolver indicadores de comunicação e relatórios de desempenho que sirvam para avaliar os procedimentos e atividades que sustentarão, na prática, o processo de comunicação integrada; e
  • Divulgação/disseminação - aprimorar continuamente a disseminação do trabalho de comunicação, acompanhando as demandas e as inovações na área.

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